무신사에서 반품 상품 잘못가져갔는데 어떻게 해야할까요 지그재그랑 무신사에서 반품할 물건을 같이 내어놨는데 택배기사님이 지그재그로 잘못 가져갔습니다(헷갈리지
지그재그랑 무신사에서 반품할 물건을 같이 내어놨는데 택배기사님이 지그재그로 잘못 가져갔습니다(헷갈리지 않게 상품명 적힌 송장 붙어있는상태였습니다)무신사에 문의해보니 제가 배송비 육천원을 추가로 내서 다시 반품하거나 택배기사님이랑 이야기해봐야 한다는데 제 잘못이 아닌데 다시 돈을 내야하는게 맞나요? 해결하려면 제가 돈을 내는 방법밖에 없나요...?
택배 기사님이 잘못 전달한 경우, 무신사 측에 즉시 연락하여 상황을 설명하고 재배송 또는 반품 비용 문제에 대해 문의하세요. 일반적으로 잘못 전달된 경우에는 고객이 추가 비용을 부담하지 않습니다. 무신사 고객센터에 분실 및 잘못 배송된 사실을 상세히 알리고, 담당자와 해결 방안을 논의하는 것이 필요합니다.