제멋 후드티 반품하려는데 포장 비닐을 조금 뜯었는데 괜찮을까요??..ㅠ택은 붙어있어요ㅠ 근데 문제는 그 포장

맞춤 제작된 포장 비닐을 뜯어서 걱정이 많으시군요.

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맞춤 제작된 포장 비닐을 뜯었더라도 택이 붙어 있다면 반품이 가능할 수 있어요. 온라인 쇼핑몰에서 제품을 구매했을 경우 포장지를 뜯었다는 이유로 무조건 반품을 거절한다면 위법 행위에 해당할 수 있어요. 실제 공정거래위원회는 '개봉 후 반품 거절은 위법하다'라는 취지로 온라인 쇼핑몰에 시정 조치를 내린 바 있어요. 다만 다음과 같은 경우에는 반품이 어려울 수 있어요.

1. 소비자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)

2. 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

5. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

질문자님의 경우 택을 떼지 않았고 포장 비닐만 뜯은 상태이므로 반품이 가능할 것으로 보여요. 우선 제멋 고객센터로 연락하신 후 상황을 설명하시고 상담을 받아보시길 바라요.