안녕하세요.

전자피아노 구매 후 취소/반품 가능 기간은 크게 두 가지 기준으로 나뉩니다.

“설치한 지 며칠 안 되었는데, 반품이 가능한지 헷갈리실 수 있죠.”

일반적으로 **전자상거래(인터넷, 전화, 홈쇼핑 등 비대면 구매)**의 경우에는 「전자상거래법」에 따라 제품을 받은 날로부터 7일 이내라면 단순 변심으로도 취소·반품이 가능합니다.

단, 설치형 가전이나 맞춤 제작 제품은 예외가 될 수 있습니다.

이미 사용 흔적이 있거나, 제품 가치가 훼손된 경우에는 반품이 제한될 수 있어요.

만약 오프라인 매장에서 직접 계약·구매를 했다면, 이는 ‘전자상거래법’이 아닌 소비자분쟁해결기준 또는 판매점 자체 규정이 적용돼서 단순 변심 반품은 거의 불가능하고, 제품 하자일 경우에만 교환/환불이 가능할 수 있습니다.

→ 즉, **구매 방식(온라인/오프라인)**과 판매점 약관이 핵심 포인트입니다.

혹시 이 전자피아노를 온라인으로 주문하신 건가요, 아니면 매장에서 계약 후 설치받으신 건가요? 이걸 알려주시면 반품 가능 기간을 더 정확히 알려드릴 수 있어요.