고래티켓 답변 :

갑작스러운 출금 발생으로 당황하셨을 텐데요, "비바리퍼블리카"는 토스(Toss)의 모회사인 "비바리퍼블리카 주식회사"를 의미합니다.

<2,900원 출금 이유>

- 토스 서비스 이용료 : 토스 앱 내 특정 서비스(예: 계좌연동, 간편결제, 금융조회 등) 이용 시 소액이체로 본인 확인을 진행하는 경우가 있습니다.

- 정기결제 오류 : 토스 앱에 등록된 자동이체 서비스(예: 구독, 대출 이자 등)가 잘못 처리되었을 수 있습니다.

- 케이뱅크 연동 수수료 : 케이뱅크와 토스 연동 시 발생하는 위탁수수료일 수 있습니다.

<확인 방법>

1. 토스 앱 > "거래내역"에서 해당 출금 건을 클릭해 상세 내역 확인.

2. 케이뱅크 앱 > "자동이체" 메뉴에서 비바리퍼블리카(토스) 관련 결제 여부 확인.

3. 출금 사유 불분명 시 토스 고객센터(앱 내 1:1 문의) 또는 케이뱅크(1599-3333)에 문의.

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<주의>

- 사기 의심 시 : 토스/케이뱅크 계정의 비밀번호 변경 및 연결된 카드 해지.

- 미승인 출금이면 은행에 "충전/출금 사고 신고" (토스는 365일 24시간 신고 가능).

<추천 질문>

- "토스 소액 출금 취소 방법?"

- "케이뱅크 자동이체 해지 절차?"

불분명한 출금은 반드시 확인하셔야 합니다!

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